Kustomer: 우수한 고객 서비스를 위한 AI 기반 CRM
Kustomer는 혁신적인 기술을 통해 고객 서비스를 향상시키는 데 중점을 둔 웹 기반 AI 지원 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 데이터, 주문 및 지원 티켓을 통합하여 고객 상호작용을 중앙 집중화하여 기업이 모든 채널에서 고객 상호작용에 대한 포괄적인 관점을 얻을 수 있도록 합니다. 주요 기능으로는 AI 기반 자동화, 옴니채널 메시징 및 고객의 요구를 예측하는 능력이 포함되어 있어 서비스 효율성과 참여도를 크게 향상시킵니다.
이 플랫폼은 고객 지원 프로세스를 간소화하고 잠재적인 고객 문의가 발생하기 전에 능동적으로 해결하도록 설계되었습니다. Kustomer는 AI 지원 에이전트 지원 및 고객 셀프 서비스 옵션을 제공하여 고객과 에이전트 간의 상호작용이 개선되도록 보장합니다. 통합을 위한 앱 마켓플레이스를 통해 Kustomer는 기존 기술 스택에 원활하게 통합되어 하이퍼 개인화된 고객 경험을 목표로 하는 다양한 산업에 유용한 도구가 됩니다.
